Ultima actualizare: 04.01.2020


ART 1. DEFINITII


CRISSA.ro - este denumirea comerciala a agentul economic PFA TARIDA GEORGETA CRISTIANA, cu sediul in Prahova, Ploiesti, Strada Piata Victoriei, nr. 4, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul F15/1710/2011.

Vanzator - CRISSA.ro

Cumparator - persoana fizica, care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – persoana fizica, care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre CRISSA.ro (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre CRISSA.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT

Utilizator – orice persoana fizica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste.

Lista – pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („cosul meu”).

Site – domeniul www.crissa.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut

•    toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

•    continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

•    orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

•    informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

•    informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

•    date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review - o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre Vanzator, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.


ART 2. DOCUMENTE CONTRACTUALE


2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula sau modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca anuleaza sau modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda  va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului.


ART 3. POLITICA DE VANZARE ONLINE


3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate CRISSA.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel CRISSA.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa in scris (e-mail) sau telefonic catre CRISSA.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta pe Site, prin telefon sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, CRISSA.ro isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

3.4. CRISSA.ro poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.


ART 4. CONTINUTUL SITE-ULUI SI DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA


4.1. Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

4.2. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

4.3. Clientul/Cumparatorul nu trebuie sa interfereze cu rea vointa in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a Continutului acestuia.


ART 5. COMANDA


5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

5.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
5.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;
5.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
5.4.4. Bunurile comandate nu sunt disponibile in stoc;

5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

5.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa http://www.crissa.ro/formular-returnari.

5.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

5.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
5.7.2. pentru Comenzile achitate ramburs/card bancar -> prin virament bancar;

5.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.

5.9. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.


ART 6. BUNURI NERETURNABILE


6.1. Exceptie de la ART. 5.5 fac Bunurile nereturnabile, si anume, lenjeria intima. Lenjeria intima face parte din aceasta categorie strict din motive de igiena.


ART 7. CONFIDENTIALITATE

Site-ul CRISSA.ro este operat de agentul economic PFA TARIDA GEORGETA CRISTIANA, cu sediul in Prahova, Ploiesti, Strada Piata Victoriei, nr. 4, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul F15/1710/2011.

Datele personale furnizate de utilizatorii/vizitatorii site-ului CRISSA.ro beneficiaza de prelucrare NUMAI in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului mentionat.


Ce date colectam despre dumneavoastra:

  1. Date furnizate prin interactiuni directe

        2.  Date pe care le colectam automat atunci cand folositi site-ul nostru

        3.  Date de tip Clickstream

        4.  Cookies

        5.  Date de la terti sau surse disponibile public

NU COLECTAM CU BUNA STIINTA DATE DE LA PERSOANE SUB 16 ANI! Daca, constatam ca o persoana sub 16 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, o vom sterge imediat.  

Prin completarea formularului de inregistrare pe site-ul CRISSA.ro, utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii CRISSA.ro in urmatoarele scopuri:

Agentul economic va retine datele personale in baza de date si le va folosi pentru informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe site-ul CRISSA.ro, privind evolutia si starea comenzilor, privind evaluarea produselor si serviciilor oferite dar si pentru trimiterea de promotii/oferte/mesaje publicitare ale site-ului CRISSA.ro.

Informatiile solicitate in cazul platilor online cu cardul intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar CRISSA.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

CRISSA.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul nostru poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date printr-un email la adresa office@crissa.ro.
Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat. Datele dvs. nu sunt impartasite cu nicio companie sau tert.

In cazul in care utilizatorul primeste materiale comerciale pe care nu le doreste, acesta cunoaste ca: Conform Legii nr. 679/2016, beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul ulterior de a se adresa justitiei. Totodata, are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor*. Daca unele din datele utilizatorului sunt incorecte, acesta este rugat sa ne informeze cat mai curand posibil.

*Observatie: utilizatorul are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor il privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala)

CRISSA.ro informeaza ca: In orice moment utilizatorul poate avea acces la propriile date pentru a le actualiza, modifica sau a fi scos din baza de date, inclusiv dezabonare newsletter din profilul de utilizator si prin e-mail: office@crissa.ro.

Toate datele personale ale utilizatorului sunt prelucrate conform Legii 679/2016. CRISSA.ro asigura dreptul de informare, acces, interventie, opozitie asupra datelor.

Va vom informa despre orice schimbare a politicii de confidentialitate pe aceasta pagina web si prin notificare pe e-mail.

Daca aveti intrebari, modificari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de confidentialitate, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@crissa.ro.


ART 8. CAMPANIILE DE PUBLICITATE


8.1. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:

8.1.1. prin contactarea CRISSA.ro in prin email, pe site sau telefonic;

8.1.2. prin modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea “Newsletter”.

8.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.

8.2. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.


ART 9. PLATA COMENZII


9.1. Ai posibilitatea de alege una dintre cele doua modalitati disponibile pentru plata comenzii, si anume:

             Aceasta modalitate de plata se realizeaza in cadrul unei platforme securizate unde Cumparatorul completeaza datele cardului sau. 

             Important: Deoarece stocul magazinului online nu se actualizeaza in timp real, pot exista diferente de stoc. In cazul in care ati facut plata cu cardul si produsul comandat nu se mai afla in stoc, banii se vor returna in acelasi cont bancar in maxim 48 ore.

             Plata comenzii se va face catre curierul sosit la usa Cumparatorului pentru livrarea acesteia.

9.2. Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile CRISSA.ro si nici nu vor fi stocate de catre de CRISSA.ro.


ART 10. LIVRAREA COMENZII


10.1. Ai posibilitatea de alege una dintre cele doua modalitati disponibile pentru livrarea comenzii, si anume:

             Pentru acest mod de livrare costul transportului este GRATUIT daca valoarea comenzii tale depaseste 149 lei sau DOAR 21 lei, oriunde in Romania. Poti urmari comanda, daca solicitati nr. AWB, dupa ce a fost predata curierului spre livrare la adresa http://www.curierexpress.ro/.

10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

10.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.


ART 11. RASPUNDERE


11.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

11.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

11.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

11.4. Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

11.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre CRISSA.ro, acestia fiind opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.


ART 12. POLITICA DE COOKIES


12.1. CRISSA.ro poate folosi cookie-uri atat proprii, cat si provenind de la terti, astfel ca o vizita pe Site poate plasa cookie-uri in urmatoarele scopuri:

Informatii detaliate despre Politica de cookies se gasesc in sectiunea special dedicata la adresa: http://www.crissa.ro/politica-de-cookies